Бизнесу

Частным лицам

Отчет по статистике звонков и запись разговоров. Данные статистики помогут оценить, как быстро сотрудники отвечают на звонки и сколько времени им требуется, чтобы ответить на входящие вопросы. Запись разговоров нужна, чтобы проконтролировать качество обслуживания и в итоге повысить уровень сервиса.

Распределение входящих звонков.

Решайте сами, как будут распределяться входящие звонки между сотрудниками. Это поможет сократить время ожидания ответа, оптимизировать мотивацию специалистов и, как следствие, повысить продажи.

Голосовой помощник. Каждому дозвонившемуся в компанию клиенту сначала отвечает бот: он поможет определить, какому сотруднику или филиалу адресован звонок. Во время ожидания ответа голосовой помощник расскажет клиенту о специальных предложениях и акциях компании. Звонки бесплатно переводятся на мобильные или городские номера специалистов, подключенные к облачной АТС.

Аудиоконференцсвязь. Облачная АТС билайн позволяет проводить совещания, планерки, деловые переговоры в формате аудиоконференций. При этом неважно, на каком расстоянии друг от друга находятся участники: на соседних улицах или в разных регионах. Запланируйте мероприятие, и программа автоматически отправит уведомления участникам. Максимальное количество гостей — 100 человек.

• Единый многоканальный номер. Это гарантия того, что покупатели и деловые партнеры всегда смогут до вас дозвониться. Подключите переадресацию и отвечайте на деловые звонки из любой точки планеты.
• Федеральный номер 8-800. Абоненты со всей страны будут всегда звонить вам бесплатно — это повышает лояльность и доверие к компании.
• Обратная связь по заявке с сайта. Настройте работу сайта таким образом, чтобы клиент мог отправить запрос на звонок. Система мгновенно обработает информацию и соединит клиента со свободным специалистом (среднее время ожидания — 30 секунд). Все контакты сохраняются в справочнике — отличный способ сформировать «теплую» базу.

Для подключения не требуется громоздкая аппаратура. Также не придется прокладывать кабели: виртуальная АТС работает через интернет.

К облачной АТС можно добавить любое число номеров. Расширяйте сеть по мере развития компании.

Если вы решили сменить адрес офиса, то номера организации и специалистов остаются прежними. Работа виртуальной телефонной станции не зависит от местоположения.

Создайте корпоративную сеть. Пользователи будут звонить на многоканальный номер, а программа распределит звонки по региональным отделениям. Общение внутри компании по коротким корпоративным номерам — бесплатно.