Документы и справочники

Договор об оказании услуг

 

Домашний интернет и ТВ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Справочник абонента (инструкции)

 

 

Договор «Домашний интернет билайн»

 

Заключение договора «Домашнего интернета» билайн производится на основании заявления клиента путем подписания бланка договора абонентом и оператором или уполномоченным оператором лицом.

 

Как правило, данный договор состоит из 6 разделов:

1. Общие положения.

2. Предмет договора, в котором обозначен перечень предоставляемых услуг (тип доступа в интернет и способ подключения, учетная запись, данные о личном кабинете и почтовом ящике пользователя на период действия договора, дополнительные услуги). Также в данном разделе отмечается обязанность оператора обеспечивать техническую поддержку абонентской линии в соответствии с условиями действующего тарифного плана клиента.
3. Заключение и срок действия договора, условия предоставления услуг, тарифы на услуги.

   В данном разделе обозначается, что на период пользования интернетом клиенту предоставляется учетная запись для доступа к услугам и создается электронный лицевой счет – персональный счет. Услуги оказываются на условиях предоплаты, информация по платежам отражается в личном кабинете. Предоставление услуг производится при положительном балансе персонального счета, в противном случае они приостанавливаются и возобновляются после пополнения баланса (за исключением случаем предоставления оператором льготного периода). Если оказание услуг не возобновляется в сроки, обозначенные в тарифном плане, договор считается расторгнутым абонентом и обязательства оператора прекращаются, а учетная запись удаляется. Также в данном разделе прописываются особенности хранения оператором персональных данных абонента, порядок выставления счета за оказанные услуги, право клиента отказаться от услуг при условии письменного уведомления оператора и оплаты счетов, правила возврата пользователю неиспользованного аванса.

4. Права и обязанности оператора.
5. Права и обязанности абонента.
6. Прочие условия.

   Помимо данных разделов договор может содержать существенные примечания.

   Бланк договора включает номер договора, учетные данные абонента (Ф.И.О., дата и место рождения, паспортные данные и место жительства), логин, персональный счет, выбранный тарифный план, адрес установки абонентского оборудования, e-mail, факс, контактный телефон, протокол передачи данных, вид (тип) оборудования, срок действия договора и подписи сторон.

Как правило, в дополнение к договору домашнего интернета также заключается акт передачи-приемки оборудования и оказания услуг. При изменении условий договора заключается дополнительное соглашение.