Техническая поддержка - Домашний Билайн

Центр поддержки клиентов

 

Центр поддержки клиентов оказывает консультационные услуги и поддержку клиентов по всем вопросам Домашнего «Билайн».

Для Вашего удобства, мы создали отдельный раздел на нашем сайте с вопросами помощи и поддержки.


Если же требуется помощь нашего сотрудника, пожалуйста, обращайтесь к нам:

  • Вопросом с сайта;
  • В онлайн чате со специалистом Центра поддержки клиентов (или из Личного кабинета);
  • По электронной почте, отправив сообщение по адресу internet@beeline.ru;
  • В чате с мобильного приложения "Мой Билайн". Скачать бесплатно для Android или iOS;
  • С помощью смс, отправив сообщение на бесплатный номер (для мобильных клиентов Билайн) 0611;
  • Звонком по телефону, позвонив в Центр поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 700 8000.
  • В популярных соцсетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, МойМир Мэил.ru.
иконка наушники

Специалист группы поддержки:

8 800 700 8000

иконка конверт

Свой вопрос вы можете направить на электронную почту:

internet@beeline.ru

проверка адреса  Проверьте подключение

 вашего дома к «Билайн»

 

Техническая поддержка - Мобильный Билайн

Центр поддержки клиентов

 

Центр поддержки клиентов оказывает консультационные услуги и поддержку клиентов по всем вопросам сотовой связи «Билайн».

Для Вашего удобства, мы создали отдельный раздел на нашем сайте с вопросами помощи и поддержки.


Если же требуется помощь нашего сотрудника, пожалуйста, обращайтесь к нам:

  • Вопросом с сайта;
  • В онлайн чате со специалистом Центра поддержки клиентов (или из Личного кабинета);
  • По электронной почте, отправив сообщение по адресу pomogite@beeline.ru;
  • В чате с мобильного приложения "Мой Билайн". Скачать бесплатно для Android или iOS;
  • С помощью смс, отправив сообщение на бесплатный номер (для мобильных клиентов Билайн) 0611;
  • Звонком по телефону, позвонив в Центр поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 700 0611Если вы заграницей - звонок из международного роуминга +7 495 7972727, с сотового телефона «Билайн» — бесплатный;
  • В популярных соцсетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, МойМир Мэил.ru.
иконка наушники

Специалист группы поддержки:

8 800 700 0611

иконка конверт

Свой вопрос вы можете направить на электронную почту:

pomogite@beeline.ru

проверка адреса  Проверьте подключение

 вашего дома к «Билайн»

 

Как войти в личный кабинет Домашнего Билайн?

 

В Личный кабинет можно зайти по ссылке. В поле «Логин» введите номер лицевого счёта Домашнего «Билайн» в формате 08XXXXXXXX и соответствующий пароль, который был выдан в момент активации услуг монтажником. Номер лицевого счёта домашнего «Билайн» клиент получает во время заключения договора.

Если вы потеряли или забыли пароль, востановить его можно так же в Личном кабинете, используя номер телефона, указанный при регистрации договора, или в контактном центре: 8-800-700-8000.


Нужно зайти в Личный кабинет мобильной связи?

 

Просто ведите номер телефона в формате 9ххххххххх (без восьмёрки) и пароль от Личного кабинета Мобильной связи Билайн. Пароль можно получить там же.

Единый Личный кабинет Билайн

 

Пароль для доступа в интернет

 

Я забыл пароль доступа в интернет. Как мне его восстановить?

 

Для смены/восстановления пароля необходимо:

  • открыть lk.beeline.ru;
  • пройти по ссылке «Забыли пароль?»;
  • выбрать Я знаю свой номер лицевого счета, ввести номер телефона;
  • ввести код, показанный на картинке;
  • установить галку Принимаю положение…;
  • нажать кнопку Получить временный пароль.

В течение 15 минут на ваш телефон поступит SMS сообщение с временным паролем, с которым вы сможет войти в Личный кабинет и установить постоянный.

иконка замок

Храните пароль от Личного кабинета

в надежном месте

 
иконка деньги

Быстрый способ

проверки состояния баланса:

8 800 700 8000

далее введите 11

далее номер лицевого счета: 08xххххххх

иконка рубль

Все способы

 пополнения баланса

Узнать состояние счета Домашнего Билайн

 

1 способ: Зайдите в «Личный кабинет» (ссылка откроется даже при заблокированном интернете) и перейдите во вкладку «Договор». На этой странице отображена вся искомая информация:

  • Текущее состояние Вашего лицевого счета (баланс). Если цвет баланса Красный, значит договор заблокирован, если Зеленый или Черный, то договор активен
  • Дата окончания расчетного периода (дата, когда Домашний интернет и/или Цифровое ТВ прекратят работу, в случае просрочки платежа. Можно избежать своевременным пополнением баланса и с помощью Доверительного платежа)
  • Сумма к оплате, в рублях

 2 способ: Позвоните по бесплатному номеру круглосуточной технической поддержки 8 800 700 8000, далее нажмите 1 1, автоинформатор предложит ввести 10 цифр вашего номера Лицевого счета, вида 089ххххххх. После успешного ввода данных, автоинформатор сообщит ваш баланс и сумму для пополнения.

 

Я зашел в «Личный кабинет» и вижу сумму баланса (28.67 руб.), но мне не ясно, нужно ли уже платить, когда и какую сумму?

 

Вы видите общее состояние вашего баланса:
  • Сумма к оплате указана в закладке «Информация по договору»
  • Строка «Сумма к оплате» указывает необходимую к оплате сумму
  • Строка «Дата окончания расчетного периода» указывает дату и время, до которого сумма должна поступить на баланс

скрин Личный кабинет Билайн Домашний

 

Мастер настроек

 
Программа Мастер настройки создает VPN-соединение по протоколу L2TP, настраивает роутеры и диагностирует соединение - вам нужно только скачать её с нашего сайта и выбрать, что она должна сделать.

Скачать Мастер настройки  иконка стрелка вниз

Внимание: Программа работает в операционных системах Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 и Windows 10
Мастер настройки интернета Билайн

Для чего нужна эта программа?

Программа Мастер настройки предназначена для настройки VPN-соединения, Wi-Fi-роутера и диагностики сетевых неисправностей на компьютере.

 

Я не знаю какой тип соединения мне нужно настроить, что делать?

Нажмите на кнопку Не знаю что настраивать и программа автоматически определит тип соединения и предложит соответствующую настройку.

 

Какие роутеры ваша программа может настраивать?

Мастер настройки умеет настраивать: D-Link DIR300/NRU, D-Link DIR300A/C1, «Билайн» SmartBox, «Билайн» D150L, Wi-Fi роутер «Билайн» и TRENDnet 432BRP D2.0. В дальнейшем этот список будет пополняться новыми моделями.

 

У меня не работает интернет, как восстановить его работу с помощью программы?

Нажмите кнопку Починить интернет и выберите из списка симптомы, программа проведет диагностику соединения и предложит метод восстановления соединения.

иконка мышка

Самостоятельная настройка подключения

 

Проверить скорость ИнтернетаПомощь

 

Абоненты, пользующиеся услугой «Домашний интернет» могут самостоятельно проверить скорость интернет соединения своего провайдера!

 

Чтобы протестировать скорость интернет соединения сделайте следующее:

убедитесь, что подключение к интернету установлено; закройте все приложения и программы, которые могут влиять на скорость интернета;

перейдите по нижеуказанной ссылке, нажав на неё;

произведите тестирование скорости несколько раз для получения наиболее достоверных показателей.

 

 

Мастер БилайнПомощь

 

 

Список неавторизованных роутеров для работы в сети Домашнего Билайн.

 

«Билайн Wi-Fi» — это Ваша возможность пользоваться сетью Домашнего Интернета без проводов. Все, что вам нужно, чтобы использовать «Билайн Wi-Fi» с целью выйти в сеть Интернет, это устройство, которое поддерживает данную технологию - Wi-Fi роутер.

По вопросам подключения звоните

8 800 700 86 90телефон

 

Настроить ТВ-приставку самостоятельно

 

С помощью видео-инструкции Вы легко настроите Вашу ТВ-приставку Билайн самостоятельно!

 

За несколько минут, даже без обращения к техническому специалисту Вы сами справитесь с установкой и настройкой ТВ-приставки. Вы отключили приставку от сети и сбились настройки? Вы переехали на новый адрес, где есть кабель Билайн, но ТВ-приставка не хочет работать? Не обязательно обращаться в техподдержку. Смотрите трёхминутную инструкцию и уже настраиваете ТВ Билайн самостоятельно!

Приятного просмотра ТВ! 

проверка адреса  Проверьте подключение

 вашего дома к «Билайн»

 

Beeline Security ScanПриложение

Beeline Security Scan

 

Проверьте ваш компьютер на наличие вирусов и прочих угроз. Подробнее

иконка щит Билайн

Проверьте бесплатно свой компьютер на наличие вирусов

 
 

vk  facebook  youtube  google-plus

Up