как мало человеку надо, чтобы он стал несчастным. в современном мире достаточно выключить ему интернет. это, конечно, шутка, но когда нет доступа во всемирную сеть, то возникает масса проблем — от незаконченного звонка до срыва рабочих проектов. главное, когда пропал интернет, не паниковать, а следовать четкой инструкции. ведь даже самые надёжные системы дают сбой. и чтобы всё исправить и восстановить домашний интернет от билайн, чаще всего достаточно приложить минимальные усилия. для начала позвоните в техподдержку по номеру 8 800 700 80 00 и уточните — возможно, уже идут работы по устранению неполадок. но если никаких проблем со стороны компании нет, то предлагаем такой алгоритм действий, чтобы решить вопрос максимально быстро.
алгоритм действий, когда пропал интернет
- убедитесь, что интернет оплачен. к сожалению, забывчивостью страдают не только бабушки, и если вы до сих пор не подключили автоплатёж, то велик риск просто забыть, что пора внести сумму согласно тарифу. на крайний случай у билайн есть услуга «доверительный платёж».
- перезагрузите компьютер. это действительно работает. так что не поленитесь нажать кнопку «выключение», подождать десять минут и включить обратно.
- проверьте соединение с роутером. сначала изучите кабели, которые подключены к маршрутизатору. выньте их и вставьте обратно. обратите внимание, чтобы все провода были целыми и без загибов. не помогло? перезагрузите роутер, просто отключите его от питания на несколько минут. возможно, неполадки с интернетом от билайн возникли именно поэтому.
- узнайте, работает ли сеть на других устройствах. для этого переключитесь на смартфоне на домашний wi-fi от билайн. если связи нет, то ищем дальше, если да, то проблема в стационарном устройстве, с которого вы выходите в интернет.
- убедитесь, что нет вирусов. сбой интернета от билайн может появляться из-за вредоносного по, которое поселилось в компьютере или ноутбуке. запустите антивирусную программу и уничтожьте «шпиона», а затем перезагрузите устройство.
- запустите поиск «неполадок в сети». если у вас windows, то воспользуйтесь очень удобной функцией «поиск и устранение неполадок сети». для этого зайдите в параметры → сеть и интернет → средство устранения сетевых неполадок. система сама будет искать проблему и уничтожит её, если найдет.
- проверьте сетевую карту. алгоритм такой. откройте «диспетчер устройств». самый простой способ — нажмите «win + r» и введите в появившуюся строку «devmgmt.msc». разверните ветку сетевые адаптеры. если напротив списка нет жёлтых восклицательных знаков, то с сетевой картой все в порядке. когда знак всё-таки есть, вы можете отключить и включить устройство. проблема не исчезла — обратитесь к мастеру в сервисный центр.
что делать, если ни один из способов не помог
стоит вызвать специалиста билайн, чтобы он нашёл причину сбоя домашнего интернета. инструкцию о том, как это сделать, можно прочесть тут.
